מדיניות משלוחים החלפות והחזרות

ב־CABO אנחנו מאמינים שהחוויה מתחילה עוד לפני שהחבילה אצלך ביד. כל הזמנה נארזת בקפידה ונשלחת במהירות – כדי שתתחיל להרגיש את החופש עוד מהשנייה הראשונה.

מדיניות משלוחים

אפשרויות משלוח:

סוג משלוחתיאורעלות לצרכןזמן אספקה
שליח עד הביתשליח אישי עד דלת הבית30 ₪2–7 ימי עסקים
E-POST לנקודת איסוףאיסוף מלוקר או נקודת חלוקה בפריסה ארצית17 ₪2–6 ימי עסקים
משלוח חינםברכישה מעל 400 ₪חינםבהתאם לבחירת המשלוח

טיפול ואספקה:

  • הזמנות נארזות תוך 1–2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
  • זמן האספקה תלוי בכתובת, עומס במערכת וימי עבודה.
  • יישובים מרוחקים (כגון אילת, הערבה, קו עימות, מעבר לקו הירוק) – אספקה עד 9 ימי עסקים.
  • ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נספרים כימי עסקים.

מעקב אחר משלוח:

  • לאחר כל הזמנה, תישלח אליך הודעת SMS או מייל עם קישור אישי למעקב אחר המשלוח.
  • ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכל עת לצורך שאלה, שינוי או עדכון נקודת מסירה.

מידע חשוב נוסף:

  • משלוחים דו-כיווניים (למשל, החזרה או החלפה) – כרוכים בתשלום כפול של עלות המשלוח.
  • כתובת שגויה או שינוי כתובת לאחר איסוף – עלול לגרום לאיפוס זמן האספקה.

החלפות והחזרות

תנאי החזרה והחלפה:

1.1 ניתן להחזיר פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי:

  • שלא נעשה בו שימוש
  • שהוא באריזתו המקורית
  • שהתוויות לא הוסרו

1.2 לצורך קבלת החזר כספי או זיכוי, על הלקוח להחזיר את הפריט – אלא אם סוכם אחרת מראש עם שירות הלקוחות.

1.3 החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), לפי חוק הגנת הצרכן.

1.4 פריטים שנרכשו במבצע, סוף עונה או CLEARANCE – יזוכו לרכישה עתידית בלבד, בהתאם למדיניות החברה.

החלפת מוצר:

1.5 ניתן להחליף מידה או דגם תוך 14 יום, בכפוף לזמינות ובתנאי שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה.

1.6 הלקוח יישא בעלות משלוח ההחלפה, למעט טעות מצד החברה.

1.7 לא תתאפשר החלפה על פריטים שנעשה בהם שימוש או שהוסרו מהם התוויות.

💬 שירות לקוחות – תמיד כאן בשבילך: